Última actualización: 28 de septiembre de 2026
La versión corta
- Los expedientes son de quien los encarga. Nosotros los guardamos y los procesamos para hacer la tasación. Nada más.
- No vendemos datos personales, informes ni expedientes. Nunca.
- Si algún día publicamos estadísticas del mercado, salen agregadas y anónimas. Que no se pueda saber de qué inmueble, persona, banco u operación vienen.
- Puedes ver, corregir o borrar tus datos, y borrar tu cuenta desde la plataforma cuando quieras.
Quiénes somos
Rivia es una plataforma de gestión de tasaciones de Upgrade Developers Group UDG SRL, con sede en Santo Domingo, República Dominicana. Esta política sigue la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal.
Nuestro papel depende del dato
En una tasación hay dos papeles. Uno decide para qué se usan los datos. El otro los procesa por encargo.
En los expedientes, el que decide es el cliente. El banco, la sociedad de tasación o el tasador pide la tasación y define para qué sirve la información. Rivia la recibe, la organiza, la guarda y hace los cálculos para prestar ese servicio. Tener los datos en nuestros servidores no nos hace dueños de ellos ni nos da derecho a venderlos.
En tu cuenta, decidimos nosotros. Los datos que usamos para crear tu cuenta, facturarte, darte soporte o llevar la relación comercial los tratamos por nuestra cuenta, y esta política te dice cómo.
Qué datos manejamos
De quienes usan Rivia
Tasadores, supervisores, personal de oficina y clientes: nombre, correo, teléfono, empresa, rol, credenciales de acceso, firma, los mensajes internos y el historial de lo que haces dentro de la plataforma.
De las personas que aparecen en una tasación
Propietarios, ocupantes, solicitantes o garantes pueden aparecer en un expediente aunque nunca hayan usado Rivia. Ahí puede haber nombre, cédula, contacto, dirección y ubicación del inmueble, fotos, y datos de propiedad, créditos o garantías. Esa información la aporta el cliente que encargó la tasación, y la usamos solo para esa tasación.
Del inmueble
Metraje, tipología, sector, antigüedad, uso, estado, precio por metro cuadrado, comparables y datos del Registro Inmobiliario. Solos parecen datos técnicos. Combinados pueden identificar un inmueble o a su dueño, así que los tratamos con el mismo cuidado.
De la app en el teléfono
La app te pide permiso antes de usar cada una de estas funciones:
- Ubicación (GPS). Para registrar dónde está el inmueble que estás tasando. La tomamos cuando la usas para eso, no para seguirte.
- Cámara y fotos. Para tomar y subir las fotos de la visita.
- Notificaciones. Para avisarte de mensajes nuevos del CRM y de la mensajería interna, y de cambios en tus expedientes.
Puedes quitar cualquiera de estos permisos desde los ajustes del teléfono. La función que depende de él dejará de funcionar, el resto sigue igual.
De este sitio
Si nos escribes por WhatsApp o correo, recibimos lo que nos mandes. El sitio puede usar herramientas de analítica para medir visitas de forma general.
Para qué los usamos
- Hacer la tasación. Crear el expediente, la visita, la valoración, la revisión, el informe, la entrega y el seguimiento. Siempre dentro de lo que pidió el cliente.
- Operar tu cuenta. Acceso, facturación, soporte, mensajes y avisos del servicio.
- Mantener todo seguro. Registros de actividad, detección de accesos indebidos y respaldos.
- Mejorar el producto. Solo con los datos que hagan falta, de preferencia anónimos, y solo si lo informamos antes. Si hace falta tu autorización para algo nuevo, te la pedimos aparte, nunca escondida en la aceptación del servicio.
Lo que nunca hacemos
No vendemos, alquilamos ni licenciamos:
- Nombres, cédulas, contactos, firmas u otros identificadores.
- Informes de tasación o expedientes individuales.
- Fotos, direcciones o coordenadas exactas de inmuebles.
- Información financiera ligada a una persona u operación.
- Información confidencial de bancos y sociedades de tasación: metodologías, instrucciones, listas de clientes o cualquier dato que deje ver su cartera o estrategia.
Estadísticas anónimas
Rivia puede producir indicadores generales del mercado, como precio promedio por metro cuadrado en zonas amplias, tendencias por período o tiempos promedio de procesamiento.
Quitar el nombre y la cédula no alcanza. Si sector, metraje, fecha y valor juntos permiten adivinar el inmueble, eso no es anónimo. Por eso cada indicador exige un mínimo de operaciones, quitamos las variables que identifican de forma indirecta y descartamos cualquier resultado que permita aislar a un banco, cliente, inmueble u operación.
Con quién compartimos
- Con quien encargó la tasación y con quien este indique, como el banco que recibe el informe.
- Con quien escanee el QR de un informe. Ve la empresa, el tasador, el ID del informe y la entidad, para confirmar que es válido. No ve el expediente.
- Con proveedores que nos ayudan a operar, como servicios de nube, mapas, notificaciones y mensajería (por ejemplo, WhatsApp para entregar informes). Por contrato solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio y deben protegerlos.
- Con autoridades, cuando la ley nos obligue.
Cómo los protegemos
Acceso por roles, datos de cada cliente separados, cifrado, registros de actividad, respaldos y control sobre nuestros proveedores. Podemos saber quién abrió o cambió un expediente y quitarle el acceso a quien ya no deba tenerlo. Si pasa un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo contenemos, lo investigamos y avisamos a quien corresponda.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta o el contrato estén activos, y después solo lo que la ley nos obligue a guardar o lo necesario para resolver un reclamo. Cuando termina un contrato, devolvemos o exportamos la información al cliente y luego la borramos. Las copias de respaldo se borran en su ciclo normal.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos, y oponerte a un uso que no sea necesario para el servicio. Escríbenos a jacevedo@upgrade.do desde el correo de tu cuenta.
Si apareces en una tasación que encargó otra persona o empresa, puedes escribirnos igual. Te ayudamos o te dirigimos a quien la encargó, que es quien decide sobre ese expediente.
Borrar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la plataforma, en la web o en la app. Al hacerlo borramos tu cuenta y tus datos personales. Los expedientes que hiciste para una empresa siguen siendo de esa empresa, y lo que la ley nos obligue a conservar se guarda solo el tiempo que exija.
Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a jacevedo@upgrade.do y la borramos por ti.
Menores de edad
Rivia es una herramienta profesional. No está pensada para menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con la fecha nueva y te avisamos dentro de la plataforma o por correo.
Contacto
Upgrade Developers Group UDG SRL · Santo Domingo, República Dominicana
jacevedo@upgrade.do · +1 809 498 2424
Last updated: September 28, 2026
The short version
- Case files belong to whoever orders the appraisal. We store and process them to do the appraisal. That's it.
- We don't sell personal data, reports or case files. Ever.
- If we ever publish market statistics, they come out aggregated and anonymous. Nobody should be able to tell which property, person, bank or deal they came from.
- You can see, fix or delete your data, and delete your account from the platform whenever you want.
Who we are
Rivia is an appraisal management platform by Upgrade Developers Group UDG SRL, based in Santo Domingo, Dominican Republic. This policy follows Dominican Law No. 172-13 on personal data protection.
Our role depends on the data
An appraisal has two roles. One decides what the data is used for. The other processes it on their behalf.
For case files, the client decides. The bank, appraisal firm or appraiser orders the appraisal and defines what the information is for. Rivia receives it, organizes it, stores it and runs the calculations to deliver that service. Having the data on our servers doesn't make us its owner or give us the right to sell it.
For your account, we decide. The data we use to create your account, bill you, support you or manage our business relationship is ours to handle, and this policy tells you how.
What data we handle
From people who use Rivia
Appraisers, supervisors, office staff and clients: name, email, phone, company, role, login credentials, signature, internal messages and the history of what you do inside the platform.
From people who appear in an appraisal
Owners, occupants, applicants or guarantors can show up in a case file even if they never used Rivia. That can include name, national ID, contact details, the property's address and location, photos, and ownership, loan or collateral data. The client who ordered the appraisal provides it, and we use it only for that appraisal.
About the property
Size, type, area, age, use, condition, price per square meter, comparables and Land Registry data. On their own they look technical. Combined, they can identify a property or its owner, so we treat them with the same care.
From the app on your phone
The app asks your permission before using each of these:
- Location (GPS). To record where the property you're appraising is. We take it when you use it for that, not to track you.
- Camera and photos. To take and upload the site visit photos.
- Notifications. To tell you about new CRM and internal messages, and changes to your case files.
You can turn off any of these permissions in your phone's settings. The feature that depends on it stops working, everything else keeps going.
From this site
If you write to us on WhatsApp or by email, we get what you send. The site may use analytics tools to measure visits in general.
What we use it for
- Doing the appraisal. Creating the case file, the visit, the valuation, the review, the report, the delivery and the follow-up. Always within what the client asked for.
- Running your account. Access, billing, support, messages and service notices.
- Keeping everything secure. Activity logs, detecting unauthorized access and backups.
- Improving the product. Only with the data we need, preferably anonymous, and only if we tell you first. If something new needs your consent, we ask separately, never buried in accepting the service.
What we never do
We don't sell, rent or license:
- Names, national IDs, contacts, signatures or other identifiers.
- Appraisal reports or individual case files.
- Photos, addresses or exact coordinates of properties.
- Financial information tied to a person or a deal.
- Confidential information from banks and appraisal firms: methods, instructions, client lists or anything that reveals their portfolio or strategy.
Anonymous statistics
Rivia may produce general market indicators, like average price per square meter across broad areas, trends over time, or average processing times.
Removing names and IDs isn't enough. If area, size, date and value together let someone guess the property, it isn't anonymous. So every indicator needs a minimum number of deals, we drop variables that identify indirectly, and we discard any result that could single out a bank, client, property or deal.
Who we share it with
- Whoever ordered the appraisal and whoever they point us to, like the bank receiving the report.
- Anyone who scans a report's QR code. They see the company, the appraiser, the report ID and the institution, to confirm it's valid. They don't see the case file.
- Providers that help us run Rivia, like cloud, maps, notification and messaging services (for example, WhatsApp to deliver reports). By contract they can only use the data to provide that service and must protect it.
- Authorities, when the law requires it.
How we protect it
Role-based access, each client's data kept separate, encryption, activity logs, backups and oversight of our providers. We can tell who opened or changed a case file and revoke access for anyone who shouldn't have it anymore. If a security incident affects your data, we contain it, investigate it and notify whoever needs to know.
How long we keep it
While your account or contract is active, and afterwards only what the law requires us to keep or what's needed to resolve a claim. When a contract ends, we return or export the information to the client and then delete it. Backups are deleted on their normal cycle.
Your rights
You can ask us to access, correct, update or delete your data, and object to any use that isn't needed for the service. Email jacevedo@upgrade.do from your account's email address.
If you appear in an appraisal someone else ordered, you can still write to us. We'll help you or point you to whoever ordered it, since they decide about that case file.
Deleting your account
You can delete your account whenever you want from the platform, on the web or in the app. When you do, we delete your account and your personal data. Case files you made for a company still belong to that company, and anything the law requires us to keep is kept only as long as it requires.
If you can't log in, email jacevedo@upgrade.do and we'll delete it for you.
Minors
Rivia is a professional tool. It isn't meant for anyone under 18 and we don't knowingly collect their data.
Changes to this policy
If we change something important, we post it here with the new date and let you know inside the platform or by email.
Contact
Upgrade Developers Group UDG SRL · Santo Domingo, Dominican Republic
jacevedo@upgrade.do · +1 809 498 2424